Política de Reembolso

1. Ambito desta política

Esta política de reembolso se aplica a todos os serviços digitais adquiridos atraves do fifacoinscolombia.com, incluindo a compra de moeda virtual para o jogo EA FC 26. Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente aceita os termos descritos nesta política.

2. Elegibilidade para reembolso

O cliente pode solicitar um reembolso integral nós seguintes casos:

• • O serviço não foi entregue dentro de um prazo máximo de 48 horas após a confirmação do pagamento.
• • Foi entregue uma quantidade diferente da solicitada e confirmada no pedido.
• • Um erro no processamento do pagamento resultou em cobranca duplicada.
• • O pedido foi cancelado pela COINS FC COLOMBIA antes da entrega do serviço.

3. Casos não elegiveis para reembolso

Reembolsos não serao concedidos nas seguintes situacoes:

• • O serviço foi entregue com sucesso e o cliente já recebeu as coins em sua conta.
• • O cliente forneceu credenciais de acesso incorretas que impediram a entrega.
• • O cliente solicita reembolso mais de 48 horas após a entrega.
• • Sancoes aplicadas pela EA Sports a conta do cliente após 8 horas da entrega concluida (metodo Player Auction).

4. Processo de solicitação de reembolso

Para solicitar um reembolso, o cliente deve seguir estes passos:

5. Métodos de reembolso

Reembolsos aprovados serao processados pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra original:

• • Pagamentos com cartao: O reembolso será refletido no extrato do cliente dentro de 5 a 10 dias úteis, dependendo do banco.
• • PayPal: O reembolso será processado dentro de 3 a 5 dias úteis.
• • Transferências bancarias: O reembolso será concluido dentro de 5 a 7 dias úteis.

6. Prazo para solicitação de reembolso

Solicitacoes de reembolso devem ser enviadas dentro de 48 horas após a confirmação do pagamento. Solicitacoes recebidas após esse período não serao elegiveis para reembolso, exceto em casos excepcionais avaliados pela nossa equipe de suporte.

7. Garantia do método Comfort Trade

8. Contato

Para qualquer dúvida relacionada a reembolsos, você pode entrar em contato atraves de: