Política de Privacidade

1. Introducao

Na COINS FC COLOMBIA (NIT: 1005209661-7), estamos comprometidos com a proteção da privacidade e dos dados pessoais dos nossos usuários. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais que você fornece ao usar nosso site fifacoinscolombia.com e nossos serviços digitais de entrega de moeda virtual no jogo EA FC 26.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para processar seus pedidos e fornecer um serviço de qualidade:

3. Uso das informações

Usamos os dados coletados exclusivamente para os seguintes propositos:

• • Processamento de pedidos: Gerenciar e concluir solicitações de compra de moeda virtual.
• • Comunicação: Enviar confirmações de pedidos, atualizações de status e responder a consultas.
• • Segurança: Prevenir fraudes, acessos não autorizados e proteger a integridade dos nossos serviços.
• • Melhoria do serviço: Analisar padroes de uso para otimizar a experiência do usuario.
• • Conformidade legal: Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis na Colombia.

4. Processamento de pagamentos

A COINS FC COLOMBIA não armazena informações de cartão de crédito, débito ou dados financeiros sensíveis. Os pagamentos são processados com segurança por provedores certificados:

• • Wompi: Gateway de pagamento regulamentado na Colombia, em conformidade com PCI DSS.
• • PayPal: Plataforma de pagamento internacional com proteção ao comprador.

Esses provedores gerenciam independentemente as informações financeiras do cliente sob suas próprias políticas de privacidade e padrões de segurança.

5. Armazenamento e segurança dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais:

• • Conexao segura via protocolo HTTPS/TLS em todo o site.
• • Armazenamento de dados criptografados em servidores seguros.
• • Acesso restrito a dados pessoais limitado apenas a pessoal autorizado.
• • Credenciais temporárias do jogo fornecidas para entrega sao excluidas após a conclusao do serviço.

6. Compartilhamento de dados com terceiros

A COINS FC COLOMBIA não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Só compartilhamos informações nos seguintes casos:

• • Processadores de pagamento: Apenas os dados necessários para processar a transação (Wompi, PayPal).
• • Obrigacao legal: Quando exigido pelas autoridades colombianas competentes de acordo com a lei.
• • Protecao de direitos: Para proteger nossos direitos legais em caso de disputas.

7. Uso de cookies

Nosso site usa cookies essenciais para o funcionamento adequado:

• • Cookies de sessão: Necessários para manter sua sessão ativa durante o processo de compra.
• • Cookies de preferencia: Para lembrar seu idioma preferido.
• • Cookies de análise: Para entender como os usuários interagem com nosso site e melhorar a experiência.

Você pode configurar seu navegador para rejeitar cookies, embora isso possa afetar a funcionalidade do site.

7.1. Microsoft Clarity

Usamos o Microsoft Clarity, uma ferramenta de análise comportamental fornecida pela Microsoft Corporation, para entender como os usuários interagem com nosso site. O Clarity coleta os seguintes dados:

• • Mapas de calor: Registros visuais de onde os usuários clicam, rolam e movem o cursor.
• • Gravações de sessão: Reproducoes anonimizadas de sessoes de navegação para identificar problemas de usabilidade.
• • Dados do dispositivo: Tipo de navegador, sistema operacional, resolução de tela e tipo de dispositivo.
• • Métricas de desempenho: Tempos de carregamento de página e interações do usuario.

O Microsoft Clarity nao coleta informações de identificacao pessoal como nomes, emails ou dados financeiros. Campos de entrada sensíveis (como senhas e dados de pagamento) sao automaticamente mascarados nas gravacoes.

Os dados coletados pelo Clarity são processados e armazenados pela Microsoft de acordo com a Declaração de Privacidade da Microsoft. Saiba mais em clarity.microsoft.com.

8. Seus direitos

De acordo com a Lei colombiana 1581 de 2012 (Lei de Protecao de Dados Pessoais), você tem o direito de:

• • Acesso: Saber quais dados pessoais temos armazenados sobre você.
• • Retificacao: Solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos.
• • Exclusão: Solicitar a exclusão dos seus dados quando não forem mais necessários para os fins para os quais foram coletados.
• • Revogacao: Revogar seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um email para admin@fifacoinscolombia.com com o assunto "Direitos de dados pessoais".

9. Menores de idade

Nossos serviços sao destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de idade. Se descobrirmos que coletamos dados de um menor sem o consentimento do seu responsável legal, procederemos a exclusão dessas informações imediatamente.

10. Alteracoes nesta política

A COINS FC COLOMBIA se reserva o direito de atualizar esta política de privacidade a qualquer momento. Quaisquer modificacoes serao publicadas nesta página com a data de atualizacao correspondente. Recomendamos revisao periodica.

11. Contato

Se você tiver alguma dúvida ou preocupacao sobre esta política de privacidade ou o tratamento dos seus dados, entre em contato: